Opšti prodajni uslovi

 

Na snazi od: 1.4.2020. godine

Firma Agilitas d.o.o. Sarajevo, sa sjedištem u: Milana Preloga 12A/20, upisana u sudski registar Osnovnog suda u Sarajevu br: 065-0-Reg-18-0040203 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj, „Fashion Team“ ili „Agilitas“) operator je internet prodavnice na www.fashionteam.ba.

Ovi Opšti uslovi definišu prava i obaveze Prodavatelja i kupca (u daljnjem tekstu: „Kupac“, fizičko ili pravno lice, odnosno „Potrošač“) u vezi s internet prodajom robe. Na ugovorne odnose primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, zaključeni ugovor o kupnji i ovi Opšti uslovi.

Prodavatelj može mijenjati ove Opšte uslove. Izmjene ne utiču na ugovorne odnose nastale za vrijeme važenja prethodne verzije Opštih uslova.

Kontakt za podršku kupcima: podrska@fashionteam.ba
Telefon podrške: 061 908 091

Sadržaj

Opšti uslovi i odredbe
1 Definicije
2 Registracija
3 Proizvodi i cijene proizvoda
4 Kupoprodajni ugovor
5 Odustajanje od ugovora (povrat i zamjena robe)
6 Garancija
7 Uslovi plaćanja
8 Poklon vaučeri i kodovi za popust
9 Prevoz i dostava robe
10 Privatnost i zaštita ličnih podataka
11 Mjerodavno pravo, nadzorni organ i rješavanje sporova
12 Završne odredbe

1 Definicije

1.1 Definicije pojmova korištenih u ovim Opštim uslovima:

„Prodavatelj“, „Fashion Team“, „mi“ znači Agilitas d.o.o. Sarajevo.
„Potrošač“ znači fizičko lice koje robu kupuje u svrhe koje nisu povezane s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.
„Kupac“ znači korisnik web stranice fashionteam.ba, bez obzira da li je Potrošač ili Pravno lice.
„Ugovor“ znači ugovor o prodaji robe zaključen između Kupca i Prodavatelja putem web stranice.
„Roba“ znači roba koja je oglašena na web stranici i namijenjena prodaji.
„Lični podaci“ znače podaci koji se odnose na fizičko lice i na osnovu kojih se identitet tog lica može utvrditi, neposredno ili posredno, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
„Uslovi“ znače ove Opšte uslove i odredbe.
„B2B“ znači poslovni odnos između poslovnih subjekata.
„Pravno lice“ je lice u smislu člana 2. Zakona o privrednim društvima FBiH (Sl. novine FBiH 81/15).
„Web stranica“ znači web mjesto dostupno na www.fashionteam.ba.

2 Registracija

2.1 Registracija i pružanje podataka

(a) Registracija nije obavezna. Registracija je besplatna.
(b) Ako se registrujete, možete pratiti status narudžbe i pri narednim kupovinama nećete morati ponovo unositi iste podatke.
(c) Registracijom kao korisnik Web stranice izjavljujete da su podaci koje unosite tačni, ažurni i potpuni.
(d) Nećete se lažno predstavljati niti koristiti ime ili oznake na koje nemate pravo.

3 Proizvodi i cijene proizvoda

3.1 Opisi proizvoda

(a) Opis glavnih karakteristika robe nalazi se na stranici proizvoda.
(b) Nastojimo da opisi i specifikacije budu tačni. Prikaz boja može odstupati zavisno od ekrana i postavki uređaja.

3.2 Ponuda robe
Ponuda robe obuhvata robu dostupnu putem kataloga na Web stranici. Prodavatelj pruža Kupcu informacije o glavnim karakteristikama robe na jasan i razumljiv način prije zaključivanja Ugovora.

3.3 Cijena robe

(a) Cijene su izražene u KM i uključuju PDV. Troškovi dostave mogu biti prikazani odvojeno u procesu kupovine.
(b) Cijene i ponude mogu biti vremenski ograničene.
(c) Prodavatelj nije obavezan prodati robu po očigledno pogrešno prikazanoj cijeni. Cijene mogu varirati po veličinama, bojama i skladištu iz kojeg se roba isporučuje.

4 Kupoprodajni ugovor

4.1 Zaključivanje kupoprodajnog ugovora

(a) Ugovor između Kupca i Prodavatelja zaključuje se u skladu sa propisima Bosne i Hercegovine.
(b) Ugovorni odnos nastaje potvrdom narudžbe i isporukom robe uz obavezu plaćanja od strane Kupca. Prodavatelj potvrđuje prijem narudžbe putem e-mail poruke.
(c) Troškove korištenja sredstava komunikacije na daljinu snosi Kupac.

4.2 Stvaranje narudžbe

(a) Na web stranici odaberite robu i kliknite „Kupi“.
(b) Prije potvrde narudžbe možete izmijeniti količinu, veličinu ili ukloniti artikle iz korpe.
(c) Odaberite način plaćanja i način isporuke.
(d) Narudžbu možete dovršiti kao registrirani korisnik ili bez registracije. U tom slučaju unosite podatke potrebne za obradu narudžbe i isporuku robe.
(e) Prije potvrde narudžbe provjerite specifikacije robe. Klikom na „Naruči“ potvrđujete narudžbu s obavezom plaćanja.
(f) Potvrdom narudžbe izjavljujete da ste poslovno sposobni i stariji od 18 godina.
(g) Nakon potvrde narudžbe izmjene nisu moguće. Otkaz je moguć dok narudžba nije upakovana i poslana, putem e-maila podrska@fashionteam.ba ili telefonom 061 908 091.

4.3 Spajanje narudžbi
Prodavatelj ne spaja više narudžbi u jednu isporuku.

4.4 Arhiva ugovora

(a) Ugovori se pohranjuju u elektronsku arhivu. Registrirani korisnici mogu imati uvid u historiju narudžbi kroz korisnički račun. Ugovori se čuvaju najmanje pet godina, ili duže ako je to potrebno radi zakonskih obaveza.

4.5 Poslovna nabavka (B2B)
Kupovina B2B je moguća uz registraciju i unos podataka o firmi. Prodavatelj može provjeriti ispravnost dostavljenih podataka. Prikaz cijena bez PDV-a može biti omogućen nakon validacije B2B statusa, u skladu sa postavkama sistema.

5 Odustajanje od ugovora, povrat i zamjena robe

5.1 Kupac ima 60 dana od dana prijema robe da zatraži povrat, osim za robu za koju je povrat isključen zakonom, uključujući: personaliziranu robu, kvarljivu robu, zapečaćenu robu iz higijenskih razloga nakon otpečaćivanja i robu koja je nerazdvojno pomiješana nakon isporuke.

5.2 Rok za odustajanje
Rok počinje teći danom prijema robe, odnosno zadnje isporuke u slučaju više pošiljki.

5.3 Način odustajanja
Odustajanje se može izvršiti putem obrasca za povrat ili slanjem zahtjeva na podrska@fashionteam.ba, poštom na adresu sjedišta ili telefonom.

5.4 Povrat robe
Roba mora biti vraćena neoštećena, čista, po mogućnosti u originalnom pakovanju s originalnim etiketama, zajedno sa pripadajućim dodacima i dokumentacijom.

Adresa za povrat:
Agilitas d.o.o. Podružnica Fashion Team
Hasan Merdžanovića BB
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Troškove povrata snosi Kupac, osim ako je isporučena pogrešna roba ili oštećena roba, što se utvrdi u postupku reklamacije.

5.5 Zamjena
Zamjena je moguća u roku 15 dana za isti artikal u drugoj veličini ili drugi artikal iste ili veće vrijednosti. Trošak brze pošte za zamjenu iznosi 13,50 KM.

5.6 Povrat novca
Povrat se vrši isključivo putem žiro računa koji dostavi Kupac. Povrat se vrši u roku 15 dana od prijema obavijesti o odustajanju, a može i ranije ako je roba vraćena ili ako Kupac dostavi dokaz o povratu.

6 Garancija

6.1 Vidljive nedostatke i oštećenja u transportu prijaviti odmah. To ne utiče na zakonska prava Kupca.
6.2 Garantni rok iznosi 24 mjeseca od isporuke, osim ako je drugačije propisano.
6.3 Odgovornost se ograničava u mjeri dozvoljenoj zakonom; gdje je dopušteno, ograničena je na cijenu plaćenu za robu.
6.4 Viša sila: Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja usljed događaja van razumne kontrole.

7 Uslovi plaćanja

7.1 Kartično plaćanje: kroz ovlašteni platni kanal.
7.2 Pouzeće: gotovina pri preuzimanju; povrat bankovnim transferom.

8 Kodovi za popust, vaučeri

Kodovi se ne mogu kombinovati osim ako je navedeno drugačije. Povrat se vrši na iznos stvarno plaćen.

9 Prevoz i dostava robe

Isporuka se vrši putem brze pošte u roku od 1 do 3 radna dana od slanja iz skladišta, osim u okolnostima na koje Prodavatelj ne može uticati. Kupac navodi adresu na kojoj će biti dostupan u periodu 08:00 do 16:00.

Troškovi dostave:

(c) važi i za kartično plaćanje i za pouzeće

U slučaju vidnog oštećenja pošiljke pri dostavi, Kupac treba odbiti preuzimanje i obavijestiti Prodavatelja najkasnije naredni radni dan putem e-maila podrska@fashionteam.ba.

10 Privatnost i zaštita ličnih podataka

Prodavatelj obrađuje podatke Kupca isključivo u mjeri u kojoj je to nužno radi zaprimanja narudžbe, isporuke robe Kupcu, komunikacije u vezi s narudžbom, rješavanja reklamacija i ispunjenja zakonskih obaveza.

Lični podaci se obrađuju na pravnom osnovu izvršenja ugovora i zakonskih obaveza. Saglasnost Kupca se ne koristi kao pravni osnov za obradu podataka koji su potrebni za kupovinu i isporuku.

Kupac ne biva automatski prijavljen na newsletter i ne prima promotivne poruke bez izričite, dobrovoljne i prethodne saglasnosti. Kupac se u svakom trenutku može odjaviti od promotivnih poruka.

Podaci se mogu dostaviti isključivo pružaocima usluga koji učestvuju u realizaciji narudžbe, kao što su dostavne službe i platni procesori, u minimalnom neophodnom obimu. Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima u marketinške svrhe.

Web stranica koristi tehnički nužne kolačiće potrebne za osnovno funkcionisanje web stranice i procesa kupovine. Ostali kolačići mogu se koristiti samo uz saglasnost korisnika, ako su aktivirani.

Kupac ima pravo pristupa, ispravke, brisanja i ograničenja obrade svojih podataka u zakonom predviđenim slučajevima, kao i pravo podnošenja prigovora nadležnom organu. Za ostvarivanje prava Kupac se može obratiti putem e-maila podrska@fashionteam.ba.

Detaljnije informacije dostupne su u dokumentu Politika privatnosti objavljenom na web stranici.

11 Mjerodavno pravo, nadzorni organ i rješavanje sporova

Primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine. Prigovori: podrska@fashionteam.ba. Sporovi se pokušavaju riješiti mirnim putem prije suda. Nadležan sud je u BiH, u skladu sa propisima.

12 Završne odredbe

Sadržaj web stranice je zaštićen. Web stranica se koristi zakonito. Elektronska komunikacija se prihvata. Odredbe su odvojive. Na kupovinu se primjenjuje verzija uslova važeća u trenutku narudžbe.